随着经济高速发展，群众物质生活得到极大改善，参与体育运动以达到休闲健身或其他目的的需求者也越来越多，直接推动了我国体育市场的发展。近年来，业余体育羽毛球俱乐部在全国各大中小城市不断出现，为大众参加羽毛球锻炼提供了专业化的场所，不仅利于大众健身，而且为我国羽毛球事业的发展提供了良好的市场基础。当前，广州市积极响应国家发展体育产业的规划，相继出台了多项发展羽毛球产业的政策，这些政策不但保护了消费者的权益，而且对业余羽毛球俱乐部的发展也起到了促进的作用。然而，因各地经济水平的不同，羽毛球俱乐部市场发展的状态也略有差异。该文结合自身的现有条件，将广州市业余羽毛球俱乐部作为研究对象，通过调查了解广州市业余羽毛球俱乐部的发展现状，为今后广州市业余羽毛球俱乐部的发展积累经验。
1 研究对象与方法
1.1 研究对象
该文以广州市业余羽毛球俱乐部的发展现状为研究对象，为获取大量该研究所需要的数据，在广州市选择具有代表性的5个业余羽毛球俱乐部进行调查。
1.2 研究方法
1.2.1 文献资料法
通过查找阅读羽毛球俱乐部相关资料，了解了当前关于羽毛球俱乐部经营现状的理论知识和当前的研究方法。
1.2.2 问卷调查法
设计了教练问卷和消费者问卷，同时，邀请了相关专家对问卷的内容进行了考核，以提升问卷的信度和效度。共发放了30份教练员问卷，收回了28份问卷，其中有效问卷25份；发放了300份消费者问卷，收回了285份，其中有效问卷269份。
1.2.3 数理统计法
采用Excel对收集的数据进行整理分析，得出结论，以确保该研究的准确性与科学性。
1.2.4 访谈法
为了解有关广州市业余羽毛球俱乐部发展现状的相关内容，对广州市业余羽毛球俱乐部管理者进行了访谈，了解了广州市业余羽毛球经营的相关情况。
2 研究结果与分析
2.1 广州市业余羽毛球俱乐部基本情况的调研与分析
2.1.1 俱乐部的性质
一般而言，企业的性质因出资人的不同而分为个体企业、股份制企业、国有企业，三者均是社会主义市场经济的主体之一。虽然三者在经营性质上面存在一定的差异，但在市场经济当中，不同的企业性质具有各自的优势。比如，个体企业虽然资金较为缺乏且建立的企业规模相对较小，但在经营管理过程当中更具有灵活性，管理者更具有自主管理权。国有企业在资金和规模上相对占据优势，但在管理上受到行政体制的影响，缺乏效率及灵活性等[1]。根据对广州市业余羽毛球俱乐部的实地调查及综合相关信息得出，目前广州市业余羽毛球俱乐部的经营性质主要以个人企业为主，其次是股份制企业，两者占比分别为80%和20%。在此次调查当中尚没有发现国有性质的业余羽毛球俱乐部，而引起上述现象的原因主要在于随着我国市场经济的发展和完善，市场的活跃度越来越高，越来越多的个人参与到市场经营当中，因此国有性质的企业数量在不断减少。
2.1.2 俱乐部的规模
结合对企业管理者的访谈及在相关网站的查询得出，目前参与调查的5家业余羽毛球俱乐部当中有3家俱乐部的资金规模在26～50万，仅有一家俱乐部的资金规模在25万以下，没有100万元以上投资规模的羽毛球俱乐部。由此反映出，广州市业余羽毛球俱乐部规模主要以中小型为主，主要原因在于广州市近年来的经济高速发展，可用的商业土地资源在减少，因此企业用地的租金也越来越高。此外，由于羽毛球俱乐部并非专业的俱乐部，在场地设施方面的要求相对偏低，对于资金投入方面也相对较少。。
2.1.3 俱乐部的收费
综合相关文献及实地调查，目前体育俱乐部在收费管理方面主要采取的是会员制和非会员制[2]。当前广州市业余羽毛球俱乐部同样兼顾了上述两种收费模式，同时为了扩大市场影响力和吸引消费者，广州市业余羽毛球俱乐部还推出了形式各样的促销活动。例如，9.9元体验卡和老会员带新会员打折活动等。在不同的时间段会推出相应的收费标准，以便于不同的消费者根据自身的实际情况安排羽毛球活动，如广州市羽民同乐羽毛球俱乐部晚上每次人均25元，而下午每次人均30元；洛神羽球俱乐部会员每次25元，非会员每次28元。
2.2 广州市业余羽毛球俱乐部教练员情况
2.2.1 年龄与性别结构
在性别层面上，广州市5家业余羽毛球俱乐部教练员主要以男性为主，女性教练员仅有4位，占比仅为16%；在年龄层面上，广州市5家业余羽毛球俱乐部教练员的年龄主要集中在30岁以下，占总调查人数的72%，其次为31～40岁，占总调查人数的20%，其他年龄段相对较少。整体反映出广州市业余羽毛球俱乐部教练员性别上的失衡，但是在年龄结构上老、中、青均有，便于消费者根据自身的需求自由选择。
2.2.2 学历与资历结构
作为盈利性的业余羽毛球俱乐部，教练员是否拥有较高的综合素质，对于其在市场就职和在消费者满意度方面具有重要的影响，学历和资历则是评价其综合素质的重要指标[3]。根据问卷调查显示，在学历方面，广州市业余羽毛球俱乐部教练员的学历主要以本科为主，占比高达68%，目前尚没有研究生及以上学历，整体学历水平相对较好；广州市业余羽毛球俱乐部教练员在资历方面主要以从业经验为1～2年者居多，占比高达48%，其次为1年以下者，占比28%，再次为3～4年者，占比为25%，4年以上从业经验的教练员极少。就此而言，资历相对较为欠缺，还需要经历长时间的磨砺。
2.2.3 社会体育指导员等级
因为当代羽毛球运动发展的速度较快，所以俱乐部对教练员的数量需求也越来越多，并且对教练员的社会体育指导员等级要求也越来越高。根据问卷调查显示，初级社会体育指导员占比为20%，此类教练员一般来源于社会羽毛球运动爱好者；中级社会体育指导员的教练员占比为60%，此类教练员大多为体院或是羽毛球专业毕业的学生；高级社会体育指导员等级教练员占比最少，仅为12%，此类教练员主要来源于退役运动员。就上述羽毛球教练与社会体育指导员等级而言，中级社会指导员的教学能力相对较强。
2.3 广州市业余羽毛球俱乐部消费者情况
2.3.1 性别与年龄
一般而言，因为性别与年龄会影响运动能力，所以每个人的运动能力亦存在差异。根据问卷调查可知，在性别层面上，广州市业余羽毛球俱乐部消费者主要以男性为主，占比达到了78.4%，而女性消费者相对较少，占比仅为21.6%。导致该现象的原因主要在于女性参与体育运动的方式主要以舞蹈为主，既能够减肥又能够塑身，羽毛球对女性的吸引力相对较低。在年龄层面上，广州市业余羽毛球俱乐部消费者在各个年龄段均占有不同程度的比例，但主要集中在21～30岁，占总调查人数的53.9%，其次是31～40岁，占调查人数的21.9%，再次为20岁以下者，占总调查人数的12.7%，最后是41岁以上者，占调查人数的11.5%。引起上述年龄分布的原因主要在于，30岁以上者大都属于职场人员，具备一定的经济收入，但随着年龄的增长生活压力略有提升，用于体育休闲的时间会出现下降，因此参加羽毛球运动的概率会相应的下降。
2.3.2 月度消费情况
羽毛球运动相对于其他的运动对场地要求较低，但要享受高水平或接近于专业化水平的羽毛球活动，则需要选择付费的场所。参与调查的5家业余羽毛俱乐部均属于盈利性企业，参与集中者需要缴纳一定的费用。根据问卷调查数据显示，50.9%的消费者月度消费水平在201～300元之间，是参与调查的消费者当中的主要人群，其次为月度消费在301～400元之间，占总调查人数的25.7%，而月度消费在200元以下或500元以上的消费者则较少，两者占总调查人数23.4%。该消费水平相当于俱乐部月卡费用，完全能够满足消费者每日参与羽毛球运动，反映出广州市业余羽毛球这部消费者消费理念较为理性，而且整体消费水平相对适中。
2.3.3 消费动机情况
根据心理学相关理论，动机是驱使个体做出某项行为的驱动力，在消费方面，驱使消费者做出某项消费行为同样是基于某种动机，包括内在动机和外在动机，但不论是哪种动机均能够对个体的消费行为产生影响[4]。促使消费者参与羽毛球运动消费的主要动机在于强身健体，其次为休闲娱乐，再次为兴趣，而对于减肥、工作需要、人机交往、提高技能的动机相对占比较少。从上述消费动机占比可以发现，消费者参与羽毛球运动消费的动机较为正确，基于强身健体的基础之上，不仅可以享受休闲娱乐，还可以达到拓展人际交往及其他的目的。
2.3.4 对俱乐部的满意度
顾客就是上帝，对盈利性的企业而言，顾客的满意度直接关系到顾客的再消费，也间接影响到了企业的生死存亡[5]。因此，对于广州市羽毛球俱乐部而言，应当通过各种渠道了解消费者对俱乐部的满意度，便于在后续的经营管理过程当中加以改善，以不断提升顾客的满意度赢取回头客和拓展新的会员。广州市业余羽毛球俱乐部消费者对于俱乐部的满意度不佳，只有12.3%的消费者对于俱乐部的服务表示出了非常满意，还有10%的消费者对俱乐部的服务表示出了不满意，大多数消费者的满意度一般。对于广州市业余羽毛球俱乐部而言，这是一个非常危险的信号，在后期管理过程中必须要加以改善，避免顾客的流失。
3 结论与建议
3.1 结论
第一，广州市业余羽毛球俱乐部的规模中等，主要的经营模式为个体经营，且具有多种促销方式。
第二，广州市业余羽毛球俱乐部教练员数量较为充足，但教练员性别结构失衡，年龄以30岁以下者居多，学历与社会体育指导员等级较高，但资历稍显不足。
第三，广州市业余羽毛球俱乐部的消费者以男性居多，且大多为青年人，参与动机以健身和娱乐为主，月度消费水平在300元左右，对俱乐部满意度一般。
3.2 建议
第一，通过成立行业协会的方式对价格进行规范管理，政府相关部门同样可以给予相应的指导，以规范业余羽毛球俱乐部行业的良性发展。
第二，一方面从管理制度方面要不断加以完善，另一方面从工作人员的服务态度和服务技能方面加以强化，提升市场竞争力。
第三，丰富俱乐部文化，丰富服务项目，多了解消费者的需求与意见，及时作出相应的调整。
[1] 杨雪萍.成都市中心区经营性羽毛球俱乐部的发展现状与对策研究[D].贵州师范大学，2017.
[2] 雷栋.焦作市区经营性羽毛球俱乐部现状与对策研究[D].河南大学，2016.
[3] 刘大正.扬州市邗江区羽毛球培训市场发展现状与对策研究[J].体育科技文献通报，2020，28(2):93-95，108.
[4] 杨清元.普通高校羽毛球俱乐部课程现状及改革研究[J].当代体育科技，2020，10(2):151-152.
[5] 刘昆，黄卓.广西独立学院羽毛球俱乐部发展现状研究[J].大众标准化，2019(16):151，153.
[6] 吴皎钰.西安市业余羽毛球俱乐部发展现状及影响因素分析[D].西安体育学院，2019.
[7] 陈慧敏.兰州市高职院校羽毛球俱乐部运行管理研究[D].西北师范大学，2019.
文章来源：广州市经济管理干部学院学报 网址: http://gzsjjglgbxyxb.400nongye.com/lunwen/itemid-37019.shtml
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